客服行政(Dispatch)

Post Time｜2024/10/23

 一間全球領先的家電製造商，憑藉創新設計與卓越品質，致力於提升消費者的生活質量。

Responsibilities｜

• 訂單管理：負責各平台（如 Fax、E-mail 等）的訂單處理，確保準確性與及時性，並提升操作效率。
• 客戶服務：接聽客戶來電並解決其需求，增強客戶滿意度，建立良好的客戶關係。
• 溝通橋樑：負責原廠訊息的回覆與傳遞，確保信息準確、迅速地流通至相關團隊。
• 財務處理：負責發票的開立、對帳及沖帳工作，提升財務流程的準確度與效率。
• 客訴管理：處理客戶投訴，依據原廠規範填寫相關文件，並提出改進建議，促進服務質量的提升。
• 行政支持：支援其他行政主管交辦的任務，學習多元技能，助力團隊目標的達成。

Requirements｜

• 具備基礎的英文能力(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)
• 熟悉使用 MS Office
• 具備良好的溝通技巧，主動性強，熱愛與人互動。
• 學習意願高、能在快節奏環境中有效組織和協調工作。