Summary
全球領先的外商高端家電品牌,以創新、可靠性,以及重視品質與人才的文化聞名。
Responsibilities
- 親切的客戶服務: 透過電話、郵件或線上訊息,解答客戶對產品的疑問,提供正確的資訊。
- 問題追蹤與處理: 傾聽客戶心聲,協助處理並追蹤售後問題,讓客戶感到安心與被重視。
- 日常行政協助: 簡單的資料輸入與整理(基本 Excel 操作),協助團隊維持運作順暢。
- 團隊協作: 與同事互相支援,共同達成服務目標,維持良好的辦公室氣氛。
- 主管交辦事項: 配合團隊需求,協助處理相關事務。
Requirements
- 擁有 2-3 年客服中心 (Call Center) 經驗,能快速上手服務流程。
- 具備良好的同理心與應對技巧,面對客訴能冷靜處理,提供最佳解決方案。
- 熟悉電腦文書操作(如:Excel 資料輸入、系統紀錄),能準確處理客戶資訊。
- 具備良好的工作分配與時間管理能力,在多工環境下仍能保持服務品質。
Post Time|2026/03/23
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