售後服務運營經理

Summary

我們正在尋找一位兼具工程專案管理與商業思維的專業人才，負責售後服務專案的整體運營管理。

此角色將作為客戶、EPC夥伴與內部工程團隊之間的重要橋樑，從需求釐清、資源整合、專案執行到驗收回款全程掌握，確保專案順利交付並持續提升售服運營效能。

Responsibilities

• 售後服務專案管理
  • 統籌設備保養、維修及改善專案之執行與追蹤
  • 掌握專案時程、成本、品質與風險，確保專案順利完成
  • 協調內外部資源，推動各項工程專案如期交付
• 客戶與EPC窗口管理
  • 作為客戶及EPC夥伴之主要溝通窗口
  • 釐清技術需求、專案範疇與執行細節
  • 建立良好合作關係並提升客戶滿意度
• 商務管理與結案驗收
  • 參與服務方案規劃與報價討論
  • 追蹤專案執行成果與獲利狀況
  • 主導驗收、請款及結案流程，確保專案目標達成
• 運營流程優化
• • 分析專案執行與售服流程中的改善機會
  • 推動標準化與數據化管理機制
  • 提升跨部門協作效率與組織運營效能

Requirements

• 5年以上工程專案管理、售後服務管理或相關工作經驗
• 具設備、機電、自動化、工業設備、能源工程或EPC產業背景尤佳
• 能夠理解工程技術內容並與客戶及工程團隊有效溝通
• 具備跨部門協調、專案統籌與問題解決能力
• 具商業意識，能兼顧客戶需求與公司營運目標
• 主動積極、學習速度快，樂於接受挑戰

Post Time｜2026/06/08