讓自己無可取代！未來人才需具備的六項關鍵能力

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Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司

不同的產業及職能都有其專屬的專業技能，擁有這些技能的確能讓我們獲得錄取機會，當有另一名和你技術面實力相當的競爭者出現時，你該憑藉什麼脫穎而出呢？又或者，你在現階段的工作中發揮的強項，在五年後、十年後，依然是絕對的優勢嗎？

根據世界經濟論壇（World Economic Forum）的未來工作（Future of Jobs）報告指出，到2025年機器將承擔全球超過一半的工作，未來什麼是機器永遠學不會，人類無可取代的關鍵能力呢？iN Searcher透過在每天和各方頂尖人才交流，經過內部討論後，歸納出了以下幾點未來需要具備的關鍵能力：

  1. 善用科技的數位能力

在求職過程中，數位技能非常重要，但熟悉數位工具，在現今的職場中，已經不再是特別突出的加分優勢，而是工作的基本條件。因此，更關鍵的是，你是否瞭解該如何運用科技來學習和提升自己的工作效率。某些工作的確會被AI人工智慧所取代，但同時新型態的工作需求也會隨之增加。透過這樣的切入點，便會發現人類不需要懼怕科技的發展或站在科技的對立面，因應未來的趨勢，科技提升部分職能的工作效率後，我們更有餘裕去思考，在科技的協助下，站在人的角度，可以提供那些機器做不到的服務。

 

  1. 成為跨領域的T型人才

不能再把自己定位在：「我只是個……（職務內容）。」除了在自己的工作職責及專業領域內的深耕外，也具備跨領域整合能力，呼應第一點提到的善用科技的數位能力，未來，若只專精於單一領域的人才，更容易被機器人取代，擁有跨領域能力，才有機會整合成更多應用發展，是未來長期發展的方向。

 

  1. 同理心、溝通、團隊合作能力

一個好的產品或服務絕對不可能只靠單一個人就能完成的，如何與團隊有效的合作是一項重要的能力。值得注意的是，所謂溝通不只是善於「表達」而已，更需要運用同理心及換位思考能力有效的「傾聽」，包括有效管理組織內部與外部的各種關係，與跨部門團隊合作的能力等。在全球化的影響之下，許多跨國企業和外商也愈來愈重視跨文化的團隊協作能力，會英語，不等於能有效溝通。隨著職務及角色更加多元化和跨領域，願意跟多元背景、與自己不同職能的人交流，才能有效促成雙向的溝通，讓團隊合作有效率的順利推展。

 

  1. 人際管理能力

管理能力並非僅適用於老闆、主管與管理職位，而是每一位工作者都應具備和學習的。從提出構想到落實的過程中，人際管理能力也是不可或缺的一環。在你提出解決方案的時候，能否跳脫自己的思維框架，運用邏輯和組織能力，培養自己對上、對下、對平行的同事，都有相對應最適切模式。成功的人際管理能力，能夠獲得信任、帶動團隊士氣。

 

  1. 成長型思維（growth mindset）

成長型思維一開始並不是應用在企業管理，而是在史丹佛的教育理念中。成長型思維不只是心態，也是你能夠開始鍛鍊的能力。面對未來所需的技能的多樣化，靈活應變成為共通的技能，具備成長型思維將能夠幫助你適應持續變動的環境。許多重要的時刻，你的「態度」比「成果」更具有影響力。擁有成長型思維的人才將不容易落入封閉性的結果論，也更有機會將創新想法結合商業模式，開拓更廣闊的各種可能。

 

  1. 以客戶為核心的思維

有沒有辦法真正聆聽客戶的需求，站在客戶的立場去思考，是培養出解決各種問題能力的關鍵。許多企業面臨前所未有的難題，看不到出路或解答時，願意從「客戶」的角度出發，建立在信任的基礎上，從客戶需求中洞察需求的人，往往是最有機會設計出滿足需求的解決方案的人。

在未來三到五年間，工作的樣貌及各項職能的關係將大幅的重組，某些工作的確將轉為由機器完成，但同只要你具備適應持續學習、因應多變環境的上述能力，依然可以藉由自己獨特的專業訴求與優勢迎向未來，新型態的工作正等著你這樣的人才。

 

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