【職場建議】職場幽默學

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司

幽默是很吸引人的特質。具幽默感的朋友，總能讓人感到安心、正向且充滿智慧的。工作環境裡，如果有人能扮演幽默潤滑劑，將能舒緩職場緊張氣氛、減輕工作壓力，同時提高夥伴間的士氣與凝聚力，使整個團隊互動活絡、朝氣滿滿。職場幽默感，其實遠比你想像的還重要！

事實上，職場幽默感除了能帶來好人緣外，有時也能化解尷尬。幽默可以是自嘲、調侃，往往會出乎意料外的讓人會心一笑。職場中，有幽默感的人更容易獲得同事的喜愛、建立良好的合作關係。以領導者來說，具幽默感的主管，更能拉進組織與員工關係，讓彼此溝通更加流暢。此外，幽默能夠化險為夷，以輕鬆的氣氛處理困難局面。而日常的幽默感，可以是放大、誇大某些「點」，就能意外帶來妙語如珠或「輕鬆梗」，難度並不高。

分享一個真實案例：美商Merit America在經營上遇到危機，共同創辦人Connor Diemand-Yauman，在一次線上會議裡，想表達對當時情況的擔憂。Connor突然消失在攝影機前，大家屏息以待的盯著螢幕，不久，看到他分享自己正在google頁面上搜尋：「在艱難時刻，CEO會說甚麼來激勵員工（things inspirational CEOs say in hard times）」引來員工一陣爆笑。適時展現幽默感，反而可以轉向激勵員工，原本大家都神經緊繃的危機，在幽默的化解下，不但轉變了大家對事件的感受，也能展現出領導者積極面對挑戰的態度。

雖然如此，在工作上仍有幽默感雷區！幽默在工作中有益，但需注意不要踩到「冒犯他人」的地雷。特別應避免使用可能引起爭議或歧視的笑話，以確保在適當的場合和時間所展現的幽默，不致影響專業形象。

那麼，面試時發揮幽默感是否恰當呢？面試中表現適度幽默能展現自信、活力和應對能力，但需要謹慎選擇幽默的形式，以免被誤解或冒犯他人。也可以這樣思考，如果職位與職能是需要發揮創意度、靈活度的面試，而面試者也懂得拿捏分寸，那麼適當地以幽默感回應困難考題，反而能脫穎而出。若職位與職能非常重視專業感、公司氣氛嚴肅或產業強調謹慎特質，為了保持專業度與配合職場氛圍，建議隱藏你的幽默，避免給人輕浮、不尊重的感受。

同樣的，有時玩笑不恰當或開過了頭，也會踢到鐵板，讓人覺得「不好笑」或「好討厭」！幽默感既是天生，卻也可以透過觀察幽默人物學習，包含閱讀、觀看有趣的節目、書籍或影片，練習如何運用合宜的語言和情境氛圍來引起笑聲。觀察職場日常也很重要，平時留意工作細節，學著以幽默的眼光看待周遭，並將這種觀察轉化為風趣的表達。

幽默大師林語堂先生認為一個幽默的人必定是個有智慧的人，能夠讓人以更輕鬆的態度面對生活挑戰，使人對生命中的苦澀挑戰感覺更加甜美。幽默要體貼，不應該苛薄傷人，有時以自我嘲解轉念、化解尷尬時刻，反而更讓人印象深刻。在職場發揮幽默感，有時候能「化險為夷」，說話四兩撥千斤，不但能轉移注意力，輕鬆詼諧的語氣也能讓人稍稍解放危機帶來的惶恐不安，改以正向的心態面對。懂得分際，同時擁有幽默特質的職場人，絕對好人緣！

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