【職場建議】零工經濟：靈活工作的新潮流與挑戰

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司

金融恐慌時期，企業背負龐大壓力，不得不解雇正式員工，改以專案方式發派工作，為公司爭取更多的靈活度。現在則是越來越多人選擇兼職、自由工作或是擔任顧問等方式，以達到work-life balance。零工經濟熱潮不減，美國約有36%的人認為自己是獨立工作者。回頭看看台灣，2023年非典型勞動人數已突破80萬人，零工人數占總勞動人口的比例不斷提升。

過往我們談到零工通常指的是藍領服務業，但現在我們看到零工的工作性質更為廣泛，許多白領專業人士也投入其中，像是行銷專家、設計師、企業品牌管理顧問等。顯示人們對「生活彈性」的重視，傾向於能自主選擇工作時間、要執行的工作類型，甚至是選擇客戶。對雇主而言，他們可以依需求，在平台上篩選出最合適的服務提供者，不需要全職雇用，減少了許多責任與負擔。

不僅年輕族群，零工經濟也吸引了不少退休人士

零工族群中，Y世代工作者佔比將近一半。據觀察，自由職業的工作性質對專注個人成長勝過於忠誠企業的Z世代來說，也是很具吸引力的，再加上進入門檻低，讓許多人躍躍欲試。大部分工作者並非將零工當成正職，而是作為附加收入、填補職涯空窗期的選擇，或是進入下一個全職工作的跳板。

研究也發現，零工經濟模糊了老年退休年齡。除了年輕族群外，有越來越多老年人因經濟壓力投入零工市場。面對不斷高漲的生活成本與薄弱的社會保障機制，讓他們選擇退而不休，藉由零工填補家用。也有部分是為了個人成就或是想與社會繼續保持連結、對社會有貢獻，同時保有生活品質，進而選擇零工方式。

零工經濟的缺點

然而，零工經濟並非如此完美，其中以缺乏工作保障最為人所詬病。他們隨時都可能被解聘且無法享有員工福利，像是退休金、勞健保、年假等。零工的工作品質與工作條件有極大的差異。雖然有些零工工作者享有豐厚收入，但也不乏低薪任務、激烈競爭的存在，甚至有人選擇投入長時間工作以減緩經濟壓力，很可能會導致剝削勞工的情況產生。此外，零工工作者在平台上的評分、顧客滿意度將直接影響工作量，也就是說雖然零工的工作性質富有彈性、自主性，卻也同時充滿許多不確定性並缺乏安全保障。

零工經濟的未來

零工經濟持續的發展，給予人們在工作與收入上有更多的選擇，意味著我們可以依照自己的生活期待與職涯規劃來決定工作方式。對工作者而言，想從零工經濟中勝出，必須保有高度適應力並持續學習，以提升競爭力。此外，選擇合適平台及建立專業的個人品牌，則有助於取得雇主的信任與支持。而企業則可著重於整合全職與零工職務的配比、擬定明確的工作內容合約，確保雙方權益，並與零工工作者建立良好關係，共同創造價值。也期望政府能在保障勞資雙方權益及不降低零工優勢的前提下，擬定政策與監管，一同迎向美好的未來！

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