【職場建議】盈利高出23%！頂尖企業教你打造高向心力團隊
Published by iNsearch 卓恩管理顧問有限公司
時間來到２０２５年的中場，你是否也感受到辦公室裡瀰漫著一股疲憊感？年初的雄心壯志彷彿被午後雷雨澆了冷水，團隊活力也像洩了氣的皮球？別擔心，你不是孤軍奮戰！根據Gallup調查，全球只有21%的員工真正「在狀態中」。而員工高度投入的團隊，比低度投入的團隊多賺23%！這說明了什麼？員工的心，是企業的金！
面對後疫情時代的工作新常態，以及重視公司價值與願景勝過薪水的Z世代生力軍（佔了全球勞動力的30%），如何把大家的心重新凝聚起來，激發出更強大的團隊力量，成了企業領導者們的首要課題。
為什麼現在「收心」更重要？
疫情改變了我們的工作方式， McKinsey報告指出，將近六成的美國上班族都在混合辦公。這種彈性看似美好，卻也考驗著團隊的凝聚力。更別提Z世代，這群網路原住民，他們對工作的期待不再只是「一份差事」，而是希望能找到與自身價值觀契合、能實現個人意義的舞台。如果企業無法回應這些變化，員工的心很容易就「飄走了」。
頂尖企業都在偷偷做的「收心大法」
讓我們看看那些領先的公司，是如何一步步把員工的心緊緊抓牢：
1. 點燃意義之火：工作不只是為了薪水
微軟能獲得「最佳員工向心力企業」的殊榮不是偶然。他們對外表示：「我們追求的是工作與生活的融合，而不僅僅是平衡。」鼓勵員工進行自我反思、釐清個人價值觀和職涯目標，並將其與公司的使命和目標結合，提升工作投入度、幸福感和整體績效。
💡 企業可以這樣做： 每季舉辦一次「咖啡點心時間」，讓員工輕鬆地和主管聊聊近期的工作感受、個人發展的想法，以及如何將這些想法與團隊目標結合。主管的角色則是引導和提供支持。
2. 打造安心堡壘：信任感是團隊的基石
「心理安全」這個詞，Google早在2016年就開始強調，到了2024年，他們更推出了「心理安全領導力認證」，要求所有主管都必須通過。數據會說話：在一個充滿心理安全感的團隊裡，創新能力能提升41%，解決問題的速度更是快了76%！
Airbnb更特別，公司鼓勵高層主管主動分享自己踩過的坑和學到的教訓，這種坦誠直接的方式，讓員工不畏懼失敗，更敢於嘗試新事物。
💡 企業可以這樣做： 推行「Oops Hour」活動，鼓勵員工分享工作中遇到的挑戰和失誤，重點不是追究責任，而是共同分析原因，從中學習，鼓勵勇於探索的精神。
3. 賦能：讓每個人都發光
Spotify的Development Days簡直是員工的福音！他們每季提供三天完全自由的學習時間，員工可以根據自己的興趣和發展需求，自主選擇學習內容。結果顯示，78%的員工認為自主學習比傳統培訓更能提升工作表現。
💡 企業可以這樣做： 建立公司內部「技能交流小組」，鼓勵擁有不同技能的員工互相分享和教學。透過舉辦工作坊、講座或者線上論壇，讓知識在組織內部流動起來。
4. 告別傳統考核：即時回饋更有效
Adobe在13年前就拋棄了讓人緊張兮兮的年度績效評估，轉而採用更頻繁的「Check-in」對話模式。2024年，他們更進化為「360度實時回饋系統」，積極促進內部溝通。讓Adobe的員工投入度提升了32%，離職率也降低了25%。
💡 企業可以這樣做：鼓勵主管和同事之間，每2週給予彼此一句具體的讚美和一個可以改進的建議。重點在於即時性和建設性。
5. 全方位關懷：身心健康排第一
在全球心理健康問題日益嚴峻的今天，Unilever在2024年推出了「健康護照」計劃，為員工提供身心健康資源，包括諮詢、運動補助、冥想課程等等，消除了員工尋求幫助的顧慮。
💡 企業可以這樣做：提供健康餐盒、零嘴，允許員工每週在工作時間內撥出2小時進行「健康活動」。可以透過運動、放鬆或處理個人事務，這不僅能提升員工福祉，也能展現公司對員工健康的重視。
打造專屬「收心」方案
沒有一套萬能的公式適用於所有企業。需要根據自己的公司文化、產業特性和員工結構，量身打造你的向心力策略。但最重要的一點是—傾聽員工的聲音。
美國快遞巨頭UPS在2024年使用的「脈搏調查」(Pulse Survey)系統就非常值得借鑒。他們每兩週收集一次員工的匿名反饋，並在24小時內公布結果，48小時內提出改進方案。這種快速響應機制，讓他們的員工向心力指數在短短半年內提升了17個百分點。
投資於「心」，回報超乎想像
提升員工向心力絕不是一種額外的成本，而是一項高回報的投資。Gallup 的研究，高度投入的員工生產力比同行業平均高出147%，離職率更是低了87%！
心之所向，力之所聚
員工向心力從來不是單方面的要求，而是企業與員工的雙向流動。當企業真心關懷員工的發展和幸福，員工自然會以更飽滿的熱情和創造力回饋企業。
充滿變數的2025年，投資於人才的向心力，或許是企業最具韌性的決策。讓我們一起重新審視、調整並加速前進吧！
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