【卓恩之夜#2】一線主管說真話：數位轉型的撞牆與突破

在轉型的路上，我們都不是孤島

夜幕低垂，溫暖的燈光映照著紅酒杯緣的柔和光暈，空氣中流動著的不只是佳餚的香氣，更是一種深刻的共鳴。這裡是「卓恩之夜」，一場為正在數位轉型浪潮中奮力前行的夥伴們所打造的交流場域，更是一場充滿真實情感與寶貴經驗的爐邊對話。

 

Catherine 溫柔而堅韌的策略編織家

Catherine，來自規則嚴謹的金融控股公司，她的分享如同一幅細膩的戰略織錦，溫柔卻充滿力量。她談到轉型的起點，往往不是宏大的口號，而是如何解決眼前的業務痛點。

 

在金融業，無數的法規如同繁星，巧妙地將這些規則與公司既有的平台連結，讓技術成為梳理複雜性的工具。然而，技術只是序曲，真正的挑戰在於「人」。

 

Catherine 深知，要推動變革，必須先說一個好故事。一個能讓子公司主管與金控高層都點頭的故事。她將單一的系統導入，提升到整個集團的資訊策略層次。她教我們，在專案啟動前，一份詳盡的「策略簡報」遠比程式碼重要。它不僅是溝通的橋樑，更是爭取資源、凝聚共識的利器。

 

Catherine也分享了如何尋找內部盟友，將一個業務單位的「剛性需求」作為突破口，再逐步將這個小小的成功，擴展為更宏大的長期計畫。在 Catherine 的故事裡，數位轉型不是一場冷冰冰的技術革命，而是一場需要同理心、策略思維與溝通藝術的人文實踐。

 

Edward 跨越不同戰場的勇敢探路人

如果說 Catherine 的分享是深思熟慮的佈局，那麼擔任集團數位轉型與營運策略協理的 Edward 所帶了的故事便是一場場大膽的跨界戰役。他以一句幽默卻無比真實的開場白抓住全場目光：「不做數位轉行是等死，做了是找死。」這句話道盡了所有轉型推動者的心聲，也為他接下來的分享定下了勇敢探路的基調。

 

從萊爾富超商首創的「咖啡寄杯」概念，挑戰了公司內所有部門的既有規則，最終卻開創了全新的商業模式；到進入傳統的科林助聽器產業，面對根深蒂固的文化阻力，他透過數據透明化，讓老闆從上而下推動轉型，同時為基層員工創造新的職涯路徑，化阻力為助力。他的每一個案例，都是在「找死」的路上，硬是闖出了一條「生路」。

 

最令人驚豔的，莫過於他在科定企業的見聞。一個看似傳統的建材產業，卻是他待過數位化最深的公司，甚至早已將 AI 融入日常銷售與客服流程，並藉此將台灣的營運模式成功複製到海外。Edward 的分享讓我們看見，轉型的核心不在於產業的新舊，而在於領導者的決心與思維。他總結的「心態（Mindset）→ 行為（Behavior）→ 能力（Capability）」進化鏈，為轉型的路徑提供了清晰的指引。

 

微光匯聚，溫暖前行

隨著兩位講者的分享告一段落，現場的討論聲浪此起彼落。大家發現，無論是身處金融、零售還是製造業，那些「撞牆」的痛楚是如此相似，而「突破」的喜悅也同樣振奮人心。這正是「卓恩之夜」的魅力所在——將一群在各自崗位上奮鬥的個體，凝聚成一個可以彼此取暖、交換心得的社群。

 

酒杯輕碰間，我們交換的不只是名片，更是對未來挑戰的勇氣與信心。數位轉型之路漫長且崎嶇，但今晚的分享讓我們確信，我們都不是孤島。

只要願意分享、願意傾聽、持續學習，那堵看似堅不可摧的牆，終將會被我們找到那扇通往成功的窄門。

 

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