US$1,000,000,000,000的慘痛代價

去年，近半數美國工作者正受到中至重度的倦怠、憂鬱或焦慮影響。英國病假天數更來到 15 年來新高，心理健康被列為主要因素。

這時候，社會上也出現一個聲音：「是現代人太脆弱了嗎？」

調查顯示，近四分之一的員工表示 AI 造成資訊過載，使他們的心理健康惡化，也有人反應科技迅速演進削弱了他們對未來的掌控感。此外，隨著注意力碎片化、不斷任務切換，加上 AI 加速的產出期待，造成心理疲勞與認知負荷成為工作倦怠最主要原因。

其中，最大的壓力是源自於AI 可能取代自身工作所造成的擔憂。這樣的意識會透過工作不安全感干擾工作與家庭生活的平衡，導致情緒耗竭。更值得注意的是，頻繁使用 AI 工具的員工，倦怠率比一般員工高出 45%。我們知道，AI 帶來的不只是效率，還有隱藏的傷害。

即便知道壓力清晰存在，開口談它仍是一件有風險的事。調查指出有近一半的員工擔心若在職場談論心理健康，展現出自己的脆弱，可能對職涯造成負面影響。多數人都很願意接納別人的脆弱，但難於展示自己的傷疤。當開口的代價太高，請假就成了一種表達方式。

好消息是，當員工感受到心理支持，倦怠與憂鬱的比例會明顯降低；感受到支持的員工，離職意願是一般人的三分之一。而且，提供心理健康訓練的企業，員工因心理問題導致生產力受損的比例為 21%，未提供的企業則高達 38%。也就是說，支持具有預防效果，勝過事後補救。

WHO 估計，全球每年因憂鬱與焦慮損失約 120 億個工作日，生產力損失高達 1 兆美元。當壓力被忽視，問題在看不見的地方持續擴大，最後將以請假、離職或生產力崩落的形式出現在報表上。

根據調查，目前平均倦怠高峰已降至 25 歲，很難想像吧！Z 世代約有 74% 正經歷中高度倦怠，是有史以來最高紀錄。不是因為他們玻璃心，而是Z世代在職涯剛起步時，同時迎來了 AI、疫情、通貨膨脹的三重衝擊所造成。

心理健康影響了生產力，對個人、企業與社會都是很大的傷害。所幸，現在有越來越多人願意正視心理健康、勇於說出口、申請假期、尋求支持，對自己更加誠實。唯有坦承面對身心狀況，做足準備，才有力氣應對職場與生活中的風風雨雨，撐起下一段職涯。

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Published by 嵐說