售後服務運營經理

Summary

正在尋找一位兼具工程專案管理、商業思維與營運改善能力的專業人才，負責售後服務專案與相關營運管理。 

此角色將完整參與售服專案生命週期，從開案、工程進度管理、客戶與 EPC 夥伴溝通，到報價、驗收及收款，整合內外部資源並對專案成果與售服營運績效負責。 

除了專案執行，本職位亦將深入實際營運，主動識別影響效率與人效的流程及組織問題，並從流程、角色分工、人力配置與績效機制等面向提出改善方案，協助管理團隊將經營目標轉化為可落地的執行機制。 

我們期待的不是單純的專案執行者，而是一位能獨立判斷問題、提出解決方案，並對結果負責的營運管理者。 

Responsibilities

• 售後服務專案管理

• • 統籌設備保養、維修、改善等售服與工程專案，從開案至驗收結案全程掌握。 

• • 管理專案時程、成本、品質、風險與重要里程碑，確保專案如期完成。 

• • 作為客戶、EPC 夥伴及內部工程團隊之主要協調窗口，釐清技術需求、專案範疇、責任介面與執行細節。 

• • 主動識別專案風險與執行瓶頸，整合內外部資源並推動問題解決。 
• 售服商務與營運管理 
  • 負責售服相關營運成果，參與服務方案、報價、議價、驗收、請款及收款等完整流程。 

• • 依據客戶需求與設備狀況，協調內部團隊提出合適的維修、改善與服務方案。 

• • 掌握專案營收、成本及獲利狀況，在客戶需求與公司經營目標間取得平衡。 

• • 維繫客戶關係，持續識別服務改善與業務發展機會。 
• 流程與營運效能改善
  • 檢視售服及跨部門營運流程，找出影響效率、品質與執行成果的關鍵問題。 

• • 建立清晰的工作流程、資訊管理、案件追蹤及標準化管理機制。 

• • 將公司經營目標轉化為具體的執行指標、責任分工與追蹤機制。 

• • 透過數據分析、問題診斷與跨部門協作，持續提升營運效率與生產力。 
• 組織與人效優化

• • 從實際營運成果識別影響組織效能的問題，包括角色分工、人力配置、能力缺口及績效機制等。 

• • 依據業務需求提出組織分工、人力配置、職務調整或人才招募等改善建議。 

• • 與管理團隊及相關部門合作，優化 KPI、績效管理及獎酬機制。 

• • 能獨立形成判斷與改善方案，推動跨部門落地執行，並持續追蹤改善成果。 

Requirements

• 8 年以上工程專案、售後服務、營運管理或相關工作經驗。  

• 具設備、機電、自動化、能源工程、EPC、工業設備或製造業背景尤佳。  

• 具完整專案管理能力，能掌握工程進度、成本、風險，並有效整合客戶、EPC 與內部團隊。  

• 具商業與營運思維，能從營收、成本、效率與人效角度判斷問題並提出改善方案。  

• 具良好的邏輯判斷、跨部門推動與問題解決能力，能將經營目標轉化為具體行動。  

• 具高度 Ownership 與當責精神，能獨立形成觀點、主動提出建議，並對執行成果負責。 

Post Time｜2026/08/17