【職場建議】ChatGPT熱浪來襲，你跟上腳步了嗎？

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司

ChatGPT熱浪來襲，近來成為最熱門的討論話題，有些人認為這是「第四次工業革命」的展開，也有些輿論開始不斷的「預言」，人類的工作將如何的被取代。但我認為，將AI的產生放在人類媒體發展史中來看，「這是新的工具，新的機會，未來的工作將會大幅度調整並提升」！

想提醒所有工作者，「好好的利用這個工具吧！」ChatGPT這股熱浪還會繼續燃燒，可見的將來，會有更多應用面的AI軟體不斷的推陳出新。在此情況中，我們認為高取代性的工作勢必會消失，例如櫃檯、客服等制式化服務的工作。而包含行銷、媒體、教育、獵頭服務，甚至是工程師等工作領域，也會大幅度的有所改變！

為什麼我們有以上的判斷呢？由於ChatGPT是自然語言處理技術的人工智能模型，目前看來，在自然語言理解和生成的表現相當卓越。實際操作後，ChatGPT的表現極佳，它能自然而然地與我們進行對話，甚至可說，ChatGPT的表現有超越人類的跡象。

如前述，ChatGPT的出現，引起全球極大的關注，許多文章開始預言自然語言處理和人工智能技術的發展，會帶來巨大的推動。這也造成了許多人的擔憂，認為ChatGPT的出現，可能對某些行業和職業產生劇烈影響，甚至可能導致某些職業的消失。

這的確是一個可預知的未來，但我們該害怕嗎？請記得，好機會是留給有準備的人。「因爲真正會被AI取代的人，是那些不使用AI者！」目前我們就可以判斷，未來那些懂得使用AI，並且操做得很好的工作者，將會取代大部分人的工作。也就是說，「未來職場的佼佼者，是人機合一協調，善用AI的菁英」！

我認為，在AI時代「整合能力、學習能力、詢問問題的邏輯能力」是這一波ChatGPT熱浪中的職場贏家。伴隨著這樣的能力，在面對AI時代的挑戰，這樣的優秀者，會更加出類拔萃。「懂得用腦工作，並兼顧感性與理性的工作者，將在AI時代中，為工作畫龍點睛。」仔細思考，這太值得令人期待了，不是嗎？

ChatGPT的應用範圍非常廣泛，可以應用於智能客服、智能語音助手、機器翻譯、自然語言生成、文本摘要等多個領域。ChatGPT的發布，將對人工智能產業和語言技術的發展，帶來深遠的影響，也為我們帶來了更加智能、高效、便捷的生活體驗。

換個想法，目前ChatGPT的出現，能讓每一位工作者都擁有「白領助理」，過往網際網路搜尋引擎的功能，ChatGPT已經優於前者。除此之外，也有人開始使用ChatGPT學習外文，甚至坊間已有課程教學推出「ChatGPT使用技巧」！

從媒體發展史來看，過去人們找工作，是運用報紙，直到網際網路誕生，才逐漸出現人力銀行，後來社群媒體發燒，透過Line、領英等APP則找得更精準的工作。然而，以「人際網絡」作為工作介紹的方式，卻仍然沒有消失。卓恩認為，「這世界一直在變，但需要好人才的需求不變，會變動的是科技或工具」。

正如本文一開始所談的，ChatGPT是一個「新時代的新工具」。好好的運用它，將能在現階段大幅提升工作效能。雖然許多輿論都在討論「取代論」，我認為，面對未知劇烈變動而感到害怕，是人的本能現象，「但唯有了解AI，擁抱AI，才是正確的做法」。當然，我深信，正在讀這篇文章的你，並不因新科技產生就過於恐慌，擔心自己被取代。因為那是屬於不用腦工作的工作者，才該害怕的事情！

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