Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 隨著AI技術快速發展，人資管理正經歷前所未有的轉型。根據全球調查，逾70%的企業計劃在未來五年內擴大AI在人力資源領域的應用，而台灣企業多處於觀望階段。AI究竟能帶來哪些變革？企業該如何應對這場人資革命？ 招聘流程 AI在招聘流程中展現十足的潛力，透過機器學習和自然語言處理技術，AI可以快速篩選大量的求職者資料，識別最符合職位要求的候選人。這不僅加速了招聘流程，還有助於減少人為偏見，提升公平性。一項針對英國和美國的研究顯示，近一半的受訪者認為AI可以幫助減少招聘過程中的偏見和不公平待遇，甚至在確保招聘公平性方面優於人類。2023年一項針對台灣企業的調查，僅15%的企業在人資管理中導入AI，主要應用於履歷篩選與員工滿意度分析，但仍有近六成的企業處於評估階段。卓恩也從去年開始加入AI輔助履歷篩選與人才匹配，以提高招聘效率，相信經過一段時間的磨合，將能給與更全方位的幫助。 員工培訓與發展 不僅在招聘方面發揮作用，AI還能在員工培訓與發展中提供支持。透過分析員工表現的數據，AI可以識別技能差距，並推薦個性化的培訓計劃。這種精準的培訓方式有助於提升員工的工作能力，並提高組織的生產力。 員工體驗與參與度 AI技術的應用也改善了員工體驗。例如，AI聊天機器人可以即時解答員工的問題，提供政策資訊，甚至協助處理請假申請等日常事務。不僅減輕了HR人員的負擔，還提升了員工的滿意度和參與度。台灣部分企業已開始採用AI聊天機器人來處理員工詢問，提高HR回應的效率。此外，一些企業也利用AI進行員工滿意度調查，透過自動化分析提供管理者即時的員工情緒與參與度報告。 挑戰與未來展望 儘管AI在HR領域展現了諸多優勢，但其採用率仍處於初期階段。英美根據對200多家組織的調查，僅有約9.4%的人力資源專業人員目前正在使用AI工具，並計劃在未來投資。有39.3%的人力資源專業人士正在積極探索AI工具的應用。台灣企業對AI應用的態度更為保守。根據調查，AI在台灣HR部門的應用多處於探索階段，許多企業仍在評估其投資報酬率及技術可行性。主要挑戰包括數據隱私問題、AI技術的適應性以及如何確保AI輔助決策的公平性。 相信隨著技術的純熟，相關應用將更深、更廣。最重要的是，需堅守「以人為本」的基礎。AI應被視為協助好幫手，而非取代人類判斷和情感智慧的替代品。因此人資部門在引入AI技術時，應注重技術與人性的平衡，確保在提升效率的同時，維持組織文化和員工關係的和諧。唯有如此，企業才能在AI時代發揮人力資源管理的最大效益。   Invite…

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 iN Search 2024 尾牙盛會 回顧 2024 年，我們攜手走過挑戰與成長，成為彼此最強大的後盾。 尾牙不僅是慶祝，更是對夥伴們真心的感謝與祝福。 在不確定的大環境中，我們將持續前進，開創嶄新的局面！ …

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 競爭激烈的現代職場，員工不僅背負著日益繁重的工作量和責任，更面臨著前所未有的心理健康挑戰。根據2024年全球多項調查結果顯示，職場焦慮、憂鬱等心理健康問題已成為全球性議題，並對企業生產力、員工流動率產生了深遠影響。本文將深入探討歐美與亞洲地區職場心理健康的現狀，並探討如何在高壓環境下，尋求身心平衡，打造更健康、更具活力的職場。 全球職場心靈健康的現況：不樂觀 …

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 碳權（Carbon Credit）是為了達成減碳目標所設立的市場機制，企業能夠透過減少溫室氣體排放來獲得碳權，並在碳排放超標時購買他人的碳權以抵消自身的排放。這樣的市場機制鼓勵企業採取減碳措施，同時為那些積極減碳的企業提供經濟獎勵。在全球應對氣候變遷的趨勢下，碳權市場逐漸成為實現淨零排放的關鍵工具。 碳權的概念 碳權的運作基於「限額與交易」機制（Cap…

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 氣候劇烈變遷是不爭的事實，世界各國察覺事態嚴重，開始擬定政策、推動改革。許多國際活動也將永續概念運用其中，今年的巴黎奧運更被稱為史上最綠賽事。這幾年，越來越多國家陸續提出對「2050淨零排放（Net…

Published by 嵐說 談到AI，不免想起8年前AlphaGo化身棋靈王，以4勝1敗打贏世界圍棋冠軍李世乭，引起全球關注。時至今日，李世乭也是目前唯一贏過AlphaGo的人類。他在2019年宣布退休，並承認AI發展是其中一個因素。人工智慧浪潮來勢洶洶，人類對未來科技充滿期待之外，還有更多的恐懼與擔憂。近幾年來不只AI，還有疫情、氣候異常、戰爭、政治衝突，讓大家對環境沒有安全感，著實驗證了一句話「世界上唯一不變的事情，就是改變」。 生成式AI常被應用於客服、人資與行政上，像是我們熟知的智能客服、AI面試等。然而，這些工作仍然需要人力的支持才能讓服務完善。現階段來說，AI能解決的是一些常見提問，較為複雜的情形，仍須透過人力溝通處理。以目前的觀察，一般行政相關職務被AI取代程度較高；資料分析相關職務，像是工程師、分析師而言，AI的發展對他們來說是一大助力。較不受影響的是需要與人互動、處理情緒相關、需要仰賴經驗判斷的職務，例如醫師、老師…等。 我們常聽到有人說：「AI不會取代你，但懂得運用AI的人將會取代你。」面對變動，越是逃避，心裡的恐懼將會越來越大。所以，我們面臨的挑戰並非是抵制AI所帶來的變化，而是要思考如何利用這項工具來提升組織的生產力。身為一個管理者，必須明白人工智慧是一項輔助且AI的導入是由上而下的。高層先接受AI，才能向員工宣導人工智慧將如何協助我們作業、增加效率與準確性，同時減輕工作負擔。想要人工智慧成為您的神隊友，勢必需要經歷一段磨合期。傾聽員工、授權員工，讓他們能有管道可以隨時提供操作狀況與新的構想也是十分重要的。 人工智慧發展持續精進，唯有站在技術改革的前線，主動參與及適應，才能與時俱進！您，準備好了嗎？ Invite…

Published by 嵐說 幾年前，為了因應COVID-19，許多人的工作型態由辦公室(Work From Office)轉為Work From Home，我們也發現大部分的白領工作者，不受地理位置限制，只要具備電腦與網路就能上班，大家也開始適應新的作業方式，造成大城市的辦公室空置率很高。疫情結束後，企業開始要求員工重返辦公室，部分員工習慣了WFH/WFA(Work…