【職場建議】職場軟實力決定職場紅利

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美國著名咨詢顧問與臨床心理學家亨利．克勞德，其客戶遍佈《財星》500大企業。他經常接受媒體、大型公開會議與企業內部演講。本期卓越分享，與您一起探討亨利．克勞德的職場觀，並且介紹其著作《職場軟實力》中的重要概念。藉由閱讀，讓《財星》500高階主管教練，為我們一起上一堂哈佛商學院沒教的「做人」課。

亨利．克勞德的職場觀念：首先，建立健康的人際關係是最重要的！亨利．克勞德認為在職場，建立良好的人際關係影響大不同。因為，在工作環境中展現尊重、信任和合作的態度，將有助於促進團隊的凝聚力和效率。

然而，這樣的觀點並不是鼓勵工作者成為「濫好人」！相對的，他提出「建立明確的邊界」，在職場中建立明確的邊界，能確定個人的工作範圍和責任。這有助於避免過度負責，以及避免過度干涉他人，更能提升工作效率。

亨利．克勞德也強調「持續學習和成長」，因為在職場中，必須不斷進修和提升技能，才能夠增加個人的價值和競爭力。

誠信是亨利．克勞德極為重視的職場價值觀。他鼓勵工作者在職場中保持誠實、可靠和負責任的態度，這有助於建立信任和良好的聲譽。

此外，亨利．克勞德認為在職場中要設定明確的目標，並且對自己的行動負責任。這樣積極且自律的態度，將促進個人的成長和職業發展。

亨利克勞德的指的職場軟實力是什麼？

《職場軟實力》一書，開宗明義指出，才華、智商、專業知識遠不及「健全的基本素養」。這也是亨利克勞德認為的真正成功。而健全的基本素養，他認為是以下六點：

與人連結、建立信任的關係：職場上團隊合作的過程中必須確實地溝通，以求建立信任。在職場的信任不論是建立在何種關係上都極為不易，因此「誠信」是非常重要的。當對方感覺被尊重、重視時，將有助於培養出良好的信任度。透過共同達成目標和解決問題，雙方的信任將不斷的增強，也能帶來更多的合作機會與成功。因此建立信任感，是成功的基石與關鍵。
認清真相的能力：依據現況做判斷，很基本但卻又很困難。遇到問題不逃避，才有機會解決問題，因此成功人士必定具備能夠認清真相的能力。
使命必達的能力：在了解事物的目標後，會積極主動達到目標，甚至超越目標，就是所謂「使命必達」的人。但沒有行動力的人，就算有再好的能力都是枉然。
擁抱問題的能力：考驗，正是提升自己的機會，因此請正向積極地擁抱問題，並且解決它們。在面對問題時，通常會產生負面情緒，儘管解決問題並非易事，但逐步發現問題、面對並處理它，才能解決或改善情況。這樣積極的處理問題，將會大幅度提升自我。
自我成長並幫助他人成長的能力：領導者多半懂得自我激勵，幫助他人成長時，自己將從中獲得更多，正所謂施比受更有福。為了能協助他人成長，自己必須不斷進修提升；如此一來，反而促使自我成長。成就他人的貢獻無法一一列舉；若心中常想著幫助他人，便是對自我成長的良好訓練，也因此能夠成就他人。
看到超越自己的價值並以其為人生方向的能力：是一種自我挑戰更高標、自我考驗、主動自主地行為特質。想要壯大自己，必須先向比自己強大的人事物學習，請務必找到目標，然後以其為努力方向。