Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 近10年來，社會開始重視宗教、種族、性別、身體能力、年齡、性取向等相關人權議題。企業也開始建立DEI管理方向，指的是Diversity（多元性）、Equity（公平性）、Inclusion（共融性）。強調接納各種背景員工，給予公平機會，並建立包容文化，讓每個人都享有被尊重、被重視，可以自由表達觀點；以多元共融方式建立友善職場，促進創新、提升員工滿意度及歸屬感。無論是企業或是個人都需要有DEI的觀念，屏除偏見與歧視。 電影《關鍵少數》以真實故事改編，劇情聚焦於1960年蘇聯與美國太空競賽期間，三位非裔美國女性數學家克服種族隔閡和性別歧視，贏得同事的尊重，並在美國太空計畫中，產生深遠的影響。現在我們談DEI概念時，會發現這個理念並非由特定人士提出，而是社會發展過程逐漸形成的價值觀和管理理念。 讓我們從電影《關鍵少數》窺探DEI帶給我們的啟示： 一、多元觀點能引爆創新： 不同的背景與思考模式，可能為組織企業帶來創新，甚至成為成功的關鍵。在電影中，三位女主角分別以睿智的洞察力，為NASA帶來解決方案，特別是故事的結尾，她們因獨特而創新的觀點克服困難，使太空任務成功。 二、公平的機會： 公平與平等是不同的。公平是考量每個人的條件和需求來分配資源，讓所有人可以在相同高度上競爭；而平等是沒有考慮個體差異，皆取得一樣的資源，也就是我們說的「齊頭式平等」，這是不公平的。DEI倡議在職場中，要因應員工的能力與需求提供相應的待遇，每個人有一致的立足點。電影中強調非裔女性在種族與性別歧視的時代背景下，面臨種種不合理、不公平的情況，即便是60年後的今天，不公平依舊存在，造成諸多阻礙，不僅僅是對個人的阻礙，更是社會發展的絆腳石。 三、包容能促進合作： 包容是無差別的接納每個族群。員工可以展現真實自我、表達自己的感受，並且會受到尊重與重視。包容性使團隊產生歸屬感，人與人之間的互動，也能打破種族、膚色、性別等刻板印象的障礙，使環境更友善，彼此的合作也更加順暢。 四、跨越藩籬的超越性： 一如NASA借助這些關鍵少數的才華，在全球太空競爭中取得成功。當代企業也能在此理解到，擁抱多元，跨越固有思考藩籬，以高超的眼光來提升競爭力，是成功的基石。換言之，DEI不僅只是道德追求，而是經營戰略，使企業更有彈性的面對多樣化的市場變動。 五、消弭偏見和刻板印象： DEI倡議要解決和消除偏見與刻板印象，期望大家朝共同目標前進，促進社會與企業成長進步。讓每個人都有機會被看見，都能貢獻一己之力，也是電影想傳達的主要概念。 六、共融領導力是趨勢： 全球市場不斷波動，面對未來人人皆無十足把握。共融領導力代表著領導者能減少認知偏差、對多元文化與觀點充滿好奇心、有勇氣面對挑戰，並能尊重差異，使團員相互合作。營造一個良好的工作環境，為社會創造最大利益。 多元共融的力量比我們想得多更多！透過一部美國傳記電影，讓觀影人見識到擁抱多元文化所帶來爆炸性的成功，這是一個好故事，也讓我們看到觀念和趨勢不斷的演進與進步。讓我們從個人做起，打破藩籬與刻板認知，成為DEI的推動者吧！ Invite…

Published by 嵐說 身為一個資深獵頭，我早已養成敏銳嗅覺，每當在挑選候選人時，打從對方一進門，我就開啟雷達判斷了！從穿著打扮，言行舉止，到肢體語言和細微眼神與手勢，在與候選人一問一答間，上演著職場能手真假現形記，此外，辨識候選人的「人際缺陷」，也是很關鍵的要點。在職場打滾多年的人都知道，人際關係是職場軟實力。我更認為，「成功的人，在人際上都很成功！」 觀察人際缺陷並不是那麼困難，例如，在面試問答中，一問一答就能看出一個人的「做人」方式，包含詢問對工作夥伴的看法以及與同事之間的相處，都能從小事反應出人際互動。加上現在社群媒體發達，從臉書等公開資訊中也能判斷。不僅如此，我相信相由心生，人真實的性格，有時顯露的很明顯。 「一個人走得快，一群人走得遠」，具有領導能力的人，正是帶領著一群人的領頭者。獵頭找尋領袖時，會很著重一個人的個性特質，包含積極的想法和解決問題的能力。而領導者在帶領團隊時，除了需要有方向與目標外，還要處理「人」的問題，這是複雜也很需要智慧的一環。擁有良好的人際手腕，才能帶著一群人朝著同方向並團結互助的向前行。 候選人進入新工作是另一個考驗的開始。有些工作者一進入新公司，想立即大展拳腳，端出新政策、新方案，甚至一開始就打出改造公司體質口號。我的建議是，「何不先與同事培養感情呢？」先認識同事，與他們建立情感、參與公司活動，並多多觀察新公司的文化與氣氛。主管也可以透過公司舉辦的活動，一一了解同事的個性，接著再開始新政策規劃，相信一切會順利許多。 請記得，無論你是中階或高階主管，新官上任心態和身段都要放軟，和同事溝通時，要清楚表達自己是來「幫助」對方、以公司團體利益為優先。千萬不要一上任，就與公司同仁有衝突。在對談時，要懂得潤飾自己的政策想法，因為「人和」真的很重要！請記得一句話，「成功的人，在人際上都很成功！」想在新公司推出成功的政策、人事更動，都要記得這個道理。 有句老話很有意思，「上台靠機會，下台靠智慧」。獵頭可以幫忙推薦好工作，但是離開一個職位的美麗姿態，端看各位的能耐了。離職前留下好印象是重要的，永遠與人為善，也不帶走別人的功勞、交接要完善，並以感謝和道歉作為完美的收尾。與人應對進退的道理，說來簡單，做起來卻不容易。 職場生涯，有人起起伏伏，有人平步青雲，有人卻迷迷糊糊。我想提醒的是，有「禮貌」永遠不會錯，將「謝謝、請、對不起」放在心中與口中，沒有什麼是理所當然的。職場很多糾紛都與說話有關，保持和善的習慣，並建立與人為善的形象。在處理職場事務時，保持「正面」的態度，才是正確的應對方式。 雖說「不遭人妒是庸才」，但我認為為人謙遜，卻不自卑才是根本。Dale…

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 卓恩近期舉辦了CSR活動，來到桃園大溪的台灣狗腳印幸福聯盟，是黃金獵犬救援及送養的協會，『讓狗擁有幸福快樂的家庭』為狗腳印的主要宗旨。 同事都非常期待到協會幫忙，我們深知隨著城市化進程的加快，流浪動物的數量也在不斷增加。這些無家可歸的小動物們需要社會各界的關愛與幫助。希望通過實際行動，為動物們帶來溫暖和希望。 在協會的安排下，我們分成了兩小組協助洗澡、清潔環境，帶小狗到外頭散步。透過員工講解才知道，協會非常需要志工帶小狗們出去互動散步，甚至可能一週只有一次的機會到外頭去。由於狗腳印主要救援黃金獵犬及大型犬，非常需要較大的空間運動，加上大型犬常有關節的問題發生，園區甚至有個泳池，讓小狗們藉由游泳充分的運動，並緩解關節和骨骼的負擔。員工們也將環境打掃得非常舒適乾淨，讓小狗們有個舒服自在的空間成長。 園區裡的小狗大多都非常親近人，很喜歡討摸吸引你的注意力。然而也因為狗腳印主要是救援黃金獵犬，讓我們覺得棄養比例非常高，或許有些人因為黃金可愛的外表，尚未了解清楚黃金是非常需要運動空間及時間陪伴照顧的，甚至當天也遇到有民眾將小狗帶來協會….. 這次活動讓我們深刻體會到流浪動物的艱辛和需要，在未來卓恩也會繼續參與此類的活動。不僅能夠奉獻愛心，還讓我們認識到了照顧動物的重要性。 狗腳印幸福聯盟：https://tpds.eoffering.org.tw/ Invite…

Published by iN Search 卓恩管理顧問有限公司 你是下班後就徹底脫離工作的人？抑或是離開辦公室仍樂於與同事、朋友或家人討論工作上的想法呢？每個人的生活方式不同，透過紀錄片《我工作故我在》（Working：What…

Published by 嵐說 若問我 :「學歷重不重要? 」 我會說 :「除非你在某個領域有卓越的表現，否則，學歷只是步入職場的門檻。」 文憑是否重要常被提出來討論，有人認為經歷才是一切，不見得要有學歷;另一派則主張學歷是重要的，像是一個認證，對工作升遷是有幫助的。我認為學歷是步入職場的門檻，對沒甚麼經驗的新鮮人來說更是如此，若你的專長已經大放異彩，得到認同，大家自然會聚焦在專業上，不去在意學歷。 台灣高等教育比率在全世界排名第二，僅次於加拿大。許多大學生選擇拿到碩士學位，再踏入職場。其中，不乏處於探索自我階段、對求職沒方向的學生；也有部分是為了取得文憑，不得不選擇與專長和興趣無關的科系。為了交出高學歷成績單，沒考量自身特質，非常可惜。學歷固然重要，但不是唯一衡量標準。若能與個人興趣、目標結合，再經過職場歷練，將使自己更具競爭力，朝著夢想的方向前進。 多數人是踏入職場才開始探索職涯方向，一邊摸索，一邊學習，在職進修是很熱門的選擇。無論是工作一段時間，察覺能力需要再提升，便向外尋求更多知識、技能；或基於職場同儕競爭壓力下，選擇進修；或是工作進入撞牆期，尋求解套，都可以透過在職學習得到幫助。重要的是…

Published by 嵐說 #業務的特質？ 人人都可以成為業務，但想做好業務工作可得下一番功夫。擁有軟實力，像是良好溝通表達能力、柔軟的態度、靈活的應變能力、情商、團隊合作、責任心，能使你在任何場合都能表現出色。吃閉門羹是業務工作的日常，若是少了「恆心與毅力」，將很容易被挫折擊垮。因此，面對困難與挑戰時能積極應對、堅持不懈的追求目標，是成為業務的重要心態！ 以獵頭的角度來看，成為一名優秀的業務，不僅要具備上述的「業務心態」，更需要注重觀察力的培養。藉由不斷提升自己的觀察能力，練就面面俱到的社交技能；對於建立與客戶間良好合作關係十分有幫助，也能提升客戶滿意度與增進彼此信任。 舉例來說，商務場合的飯局，一位思慮周到的業務人員，會先訂好餐廳，安排視野清晰單純的座位給客人，讓客戶交談時能不被周遭干擾。準備一些輕鬆有趣的話題，使氣氛活絡，並在正餐用完，等待咖啡上桌前談正事。最後，結帳時使用信用卡或餐前預付，可以避免在客戶面前數鈔票，使整個流程更加順暢。貼心為離開餐廳的客戶開門，甚至幫他叫車，都使這次互動更加分。 #享受壓力、達成目標 業務的核心目標是提升客戶滿意度和業績表現。我們必須了解客戶的需求，給予專業建議。而「業務是很有挑戰的工作，每天不斷的成長又不斷的歸零。」提高業績表現的方法很多，持續學習、不斷精進是成為優秀業務人員的不二法則。同時，歸零不僅是指每隔一段時間業績結算，又重頭來過，也代表著目標重新評估、尋求改進的空間，不斷地前行。 業務工作上所面臨的壓力有如浪潮，一波波席捲而來，能「享受壓力」，將壓力轉化為助力性格的人，較能感受到工作所帶來的樂趣、不容易被打倒。我認為，擁有良好的抗壓性與快速適應能力是成功的捷徑。 #業績低谷如何突破？ 業績低谷是每個業務人員都會經歷的挑戰，「調整心態」非常重要。冷靜審查業績低迷的原因有哪些，可能是外在因素、內在因素、可控或不可控…等，正視原因與缺點是重要的第一步。保有積極正向的態度，尋求改善空間，也可以透過與上司、同事討論，找到更有幫助的建議。鼓勵自己並相信自己一定能克服困難! #給新手業務的建議 渴望成為業務高手的你，有四個面向要先確立清楚: …